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Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026 · Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política explica como a Exclusiva Home Decor coleta, usa, compartilha e protege os seus dados quando você navega nesta página e solicita um atendimento pelo WhatsApp.

1. Quais dados coletamos

• Dados que você informa: nome, número de WhatsApp, tipo de projeto e como nos conheceu, quando você preenche o formulário.
• Dados de navegação e origem: cookies e identificadores de campanha (por exemplo gclid, fbclid e parâmetros UTM), páginas visitadas e informações técnicas do dispositivo, usados para medir e melhorar nossos anúncios.

2. Para que usamos

• Atendimento: entrar em contato pelo WhatsApp para entender o seu projeto e enviar um orçamento (medida pré-contratual, a seu pedido).
• Marketing e mensuração: medir a performance das campanhas, atribuir conversões e otimizar anúncios no Google Ads e na Meta (Facebook/Instagram) — somente após o seu consentimento no banner de cookies.
• Melhoria da página: entender como a página é usada para deixá-la mais rápida e clara.

3. Base legal (LGPD)

O atendimento é tratado com base em execução de medidas pré-contratuais (art. 7º, V). Os cookies e tags de marketing são tratados com base no seu consentimento (art. 7º, I), que você pode conceder ou recusar no banner e revogar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

• Google (Google Ads / Analytics) e Meta (Pixel) — para mensuração e otimização de anúncios, quando você consente.
• Ferramenta de gestão de leads operada pela nossa agência de marketing, para organizar o seu atendimento.
• WhatsApp — canal por onde o atendimento acontece.

Não vendemos os seus dados. Google e Meta podem tratar dados fora do Brasil; a transferência ocorre com as salvaguardas exigidas pela LGPD (art. 33).

5. Cookies

Usamos cookies essenciais (para a página funcionar) e cookies de marketing/mensuração (Google, Meta). Os de marketing só são ativados após o seu aceite no banner. Você pode recusar sem prejuízo ao atendimento.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados de contato enquanto durar o atendimento e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para exercer, fale com a gente pelo WhatsApp (47) 99955-2001 ou pelo e-mail contato@exclusivahomedecor.com.br.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelos canais acima. Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente.

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